FAQ
❓ Întrebări Frecvente (FAQ)
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări
Pentru a vă ajuta să găsiți rapid informațiile de care aveți nevoie, am pregătit o listă cu cele mai frecvente întrebări referitoare la comenzi, livrare, plată, garanție și retur.
Dacă nu găsiți răspunsul dorit, vă invităm să ne contactați. Echipa SG Shop vă stă cu plăcere la dispoziție.
🛒 Cum pot plasa o comandă?
Este foarte simplu:
✔ Alege produsele dorite.
✔ Adaugă-le în coșul de cumpărături.
✔ Completează datele de livrare și facturare.
✔ Alege metoda de plată.
✔ Confirmă comanda.
După finalizare vei primi un e-mail de confirmare.
👤 Este obligatoriu să îmi creez un cont?
Nu.
Poți plasa o comandă și fără crearea unui cont de client.
Crearea unui cont îți oferă însă posibilitatea de a urmări istoricul comenzilor și de a salva datele pentru comenzile viitoare.
🚚 În cât timp ajunge comanda?
În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și localitatea de livrare.
📦 Cât costă transportul?
Tariful standard de livrare este de 25 Lei.
Pentru produsele voluminoase sau expedierile speciale, costul poate varia. În astfel de situații vei fi informat înainte de expedierea comenzii.
🚛 Prin ce firmă de curierat livrați?
Colaborăm cu mai multe firme de curierat naționale, iar pentru fiecare comandă alegem soluția optimă de transport.
💳 Ce metode de plată sunt disponibile?
În prezent poți plăti prin:
💵 Ramburs, la livrarea coletului.
Dacă vor fi disponibile și alte metode de plată, acestea vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.
🛡️ Produsele beneficiază de garanție?
Da.
Toate produsele comercializate de SG Shop beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător.
🔄 Pot returna un produs?
Da.
Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți pagina Politica de Retur, unde găsești toate informațiile privind condițiile și procedura de retur.
📦 Cum verific statusul comenzii?
Dacă ai un cont de client, poți urmări statusul comenzii din contul tău.
De asemenea, după expedierea coletului vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării.
✏️ Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă aceasta nu a fost deja procesată sau predată firmei de curierat.
Te rugăm să ne contactezi cât mai repede pentru a putea face modificările solicitate.
📄 Cum primesc factura?
Factura fiscală este emisă conform datelor furnizate la plasarea comenzii și va fi transmisă împreună cu produsele sau prin mijloace electronice, după caz.
📞 Cum pot lua legătura cu SG Shop?
Ne poți contacta folosind informațiile disponibile în pagina Contact.
Vom răspunde solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.
💙 Nu ai găsit răspunsul?
Dacă întrebarea ta nu se regăsește în această pagină, echipa SG Shop este pregătită să te ajute.
📧 Scrie-ne folosind formularul din pagina Contact sau utilizează datele de contact disponibile pe site.
Îți mulțumim că ai ales SG Shop!
⭐ Eu aș mai adăuga două întrebări, pentru că sunt printre cele mai căutate:
🔧 Produsele sunt noi?
Da. Toate produsele comercializate de SG Shop sunt produse noi, livrate în ambalajul original al producătorului și însoțite de documentele aferente, conform legislației aplicabile.
🧾 Prețurile afișate includ TVA?
Da. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.